TempoRatio-Gruppe

4197 Technischer Kundenberater (m/w) Raum Heidelberg

Im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns stehen unsere qualifizierten Mitarbeiter und unsere Kunden. Wir möchten nicht nur zufriedene Kunden, vor allem begeisterte Mitarbeiter! Normen und Werte sind für uns nicht nur einfach Schlagworte, sondern ein wesentlicher Bestandteil in unserem täglichen "Miteinander". Unsere Mitarbeiter sowie unsere Dienstleistungen sind die Botschafter unseres Unternehmens. Ihre Herausforderung ist es, Innovation in unser Unternehmen zu tragen und Ihre Kenntnisse einzubringen. Menschlich. Authentisch. Zukunftsorientiert und Ganzheitlich. So sind wir!

Wir suchen für unseren Kunden, einem renommierten Unternehmen aus dem Raum Heidelberg, einen Technischer Kundenberater 2nd/3rd LEVEL SUPPORT (m/w).

Kennziffer: 4197

Aufgaben

Als Technischer Kundenberater gehören zu Ihren Aufgaben die Technische Implementierung und Wartung von Cisco Hardware im Wifi Umfeld bei Geschäftskunden sowie die Störungsannahmen. Zudem übernehmen Sie das Troubleshooting, 2nd und 3rd Level Support der WLAN Systeme sowie angeschlossenen Netzwerkkomponenten im Rahmen des Incident- & Problemmanagements. Den Kundensupport führen Sie mittels Shared Desktop oder mittels Fernzugriff durch. Dabei nutzen Sie die lokalen Tools (u.a. FNT Command für Asset und Serviceinformationen, Jira und Salesforce). Ihr Tätigkeitsfeld rundet die Planung und Koordination der Technikereinsätze vor Ort ab.

Anforderungen

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Zudem konnten Sie bereits mindestens 3 Jahre im technischen Kundensupport Berufserfahrung sammeln. Sie besitzen eine Cisco Certifizierung und gute Kenntnisse im Umgang mit Cisco WLAN Produkten sowie MS-Office. Ihr Profil ergänzen ihre Erfahrung in der Planung, Implementierung und Ausbau von WLAN Netzwerken. Persönlich sind Sie kommunikationsstark, und verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse! Ihr zielorientiertes, selbständiges Denken und Handeln runden Ihr Profil ab.

Anstellung: Vollzeit

Branche: IT

Einstellungsdatum: ab sofort

Kontakt für Bewerber

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und der Kennziffer 4197. Bitte bewerben Sie sich bevorzugt per Email. Für erste Auskünfte stehen wir Ihnen telefonisch gerne zur Verfügung.

TempoRatio Management e.K.
Herr Johannes Borkenhagen
Carl-Benz-Strasse 3
68723 Schwetzingen
Tel.: 06202/85934-90
eMail: bewerbung@temporatio.de

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